懂得自己跟自己较劲的创业者和企业,会自觉地在服务和产品的质量上下狠功夫,不断地超越自己,完善自我,心急火燎乱了方寸的模仿与跟风者,只是前者实现自我更新和升级的维他命。
有一个故事说有两家宾馆,一家开在火车站广场南,一家开在火车站广场北。南面的一家打出醒目的标语“宾至如归”,北面的一家挂出的条幅是“旅客之家”。两家宾馆竞争了2年时间,也没分出个胜负。可后来一家宾馆在火车站广场西侧拔地而起,彼此间不但高下分了出来,而且胜负毫无争议。
火车站广场西侧的宾馆开业的第一天,挂出的巨型横幅是“吃饭免费”。顿时,广场南、北两侧的两家宾馆客源大减。为摆脱被动局面,两家宾馆开始研究对策,最后一致决定联合状告新宾馆,因为这是地地道道的不正当竞争。
经过两个月的激烈辩论,南北两家宾馆胜诉。可就在两家宾馆的老板欢欣鼓舞、举杯相庆时,新的大幅标语从西面宾馆的大楼上飘了下来,上面书写着:“躺在床上,听到火车声,免费住宿!”
这还了得,火车站周围的宾馆最大的弱点就是噪音,多少年来,两家宾馆都对此讳莫如深,甚至有时还公然针对来客的微词反加质问:“火车站旁的宾馆哪有没火车声音的?凑合着住吧!”可现在西面这家宾馆的举动等于揭了南北两家宾馆的伤疤。
两家宾馆深感问题的严重性,高层重新聚首共商对策,最后达成一致协议——两家联合起来用降价入住与西面宾馆抗衡,于是“10元住宿”的横幅掛在了南北两家宾馆的大门口。不过三个月后,南北宾馆大门上悬挂的横幅已经悄然摘了下来,北面的宾馆改成了游戏厅、录像厅和大排档,南面的宾馆变成了“大超市”,干干净净地脱离了“宾馆”的经营范围。只有西面的宾馆“桃花依旧笑春风”。尤其值得一提的是,原来二排大字“躺在床上,听到火车声,免费住宿!”增添为红、黄、绿、白醒目的四幅,上书:
“进入大厅一分钟无人接待,住宿免费!”“卧具上发现头发,住宿免费!”“早晨在后山上听不到鸟鸣声,住宿免费!”“在餐厅你点的低价菜没有了,只得吃高价菜,住宿免费!”
古人云“双拳难敌四手”,可火车站西侧的宾馆却让自己的“双拳”敌过了“四手”。细想想:怪吗?太正常了。根本原因就是广场西侧宾馆自己跟自己较劲,在服务质量上下狠功夫,结果在噪声大的火车站“较”出平静来,让卧具没有头发,让旅客吃到自己点的低价菜……试想,它有这样的优质服务,旅客能不争相入住吗?正是:种得梧桐树,引得凤凰来!
不管是什么行业、什么市场,那些铆足了劲跟别人去竞争的人,基本没有很好的下场,不是一地鸡毛两败俱伤,就是人损一千,自损八百。相反,那些时时、事事、处处跟自己较劲的人,不少都获得了生意、工作和事业上的成功。道理何在?道理很简单,却被有些人有意无意丢弃了或忽略了。那就是,一个人若把自己有限的精力和资源都浪费在跟别人较劲上,他的精力和资源会因分散而枯竭……所以,跟别人竞争倒不如跟自己竞争。把自己缺点找出来不断更改让自己变得更好更优秀就是最好的经营理念,人为本,质做基,企业大厦平地起!
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